Tarjeta roja a las prácticas injustas de Expedia, Tripadvisor y Hotels.com

Una sentencia de un Tribunal francés obliga a las paginas web francesas de Expedia, TripAdvisor y Hotels.com a cambiar sus prácticas desleales en la provisión de información sobre la disponibilidad de los hoteles y sus precios SYNHORCAT, una de las asociaciones de empresarios de hostelería francesa miembro de HOTREC, inició el procesó en el Tribunal de Comercio de Paris, demandando a las mencionadas páginas web por facilitar a sus usuarios información engañosa y falsa. Por ejemplo, Hotels.com y Expedia.fr publicaban en algunas búsquedas de reservas “No existen habitaciones disponibles para las fechas escogidas”, pero sólo se trataba de las reservas que se podían hacera través de su página web, ya que todavía había habitaciones disponibles a través de la reserva directa con el hotel o otros canales. Esta práctica desviaba de forma injusta a los clientes a otros tipos de alojamientos en el vecindario, causando un grave perjuicio a los hoteleros.

En su sentencia de 4 de Octubre del 2011, el tribunal recoge las pretensiones de la demanda presentada SYNHORCAT y obliga a las páginas web francesas de Expedia, TripAdvisor y Hotels.com a cambiar sus prácticas injustas y a pagar una compensación económica por el perjuicio causado a la hotelería francesa.

Tras conocerse el fallo, Didier Chenet, Presidente de SYNHORCAT, explicó que “Vamos a continuar persiguiendo la adopción de prácticas justas en otras áreas de la distribución online como la autenticidad de las opiniones de los viajeros, la legalidad de los contratos entre hoteleros y las páginas web de reservas, y las prácticas justas en relación a las reservas en restaurantes”.

Esta sentencia significa un importante hito en la lucha de HOTREC por conseguir erradicar las prácticas injustas de la distribución online de los hoteles.

Kent Nyström, Presidente de HOTREC, felicitó a SYNHORCAT y a la hotelería francesa por el éxito obtenido y declaró que “ HOTREC siempre ofrecerá su apoyo a todas las partes que trabajen para el establecimiento de unas reglas de juego iguales y justas en beneficio de los hoteleros, consumidores y proveedores de páginas web de reserva o de opinión”.

Las reservas en hoteles andaluces aumentaron un 31% en julio y agosto

Las reservas en hoteles andaluces realizadas en las páginas web de Expedia aumentaron un 31% durante los pasados meses de julio y agosto en comparación con los mismos meses del año anterior, según ha indicado este jueves la empresa, que también ha señalado que Andalucía acaparó en 2010 el 21% de las reservas realizadas en hoteles de España y Portugal a través de Expedia.

Del total de las reservas hechas en los meses de verano, un 62% correspondieron a turismo de ciudad. Además, el 24% de las reservas correspondieron a establecimientos de Málaga, tanto de la provincia como de la ciudad, seguida de Sevilla con un 19%, Cádiz 17%, Granada con un 12% y Córdoba con un 9%.

Más del 84% de esas operaciones se realizaron desde mercados internacionales. El principal mercado emisor fue el Reino Unido, seguido por Estados Unidos, Italia, Francia y Alemania. Las reservas en hoteles andaluces realizadas viajeros españoles supusieron un 16 por ciento del total con un crecimiento del 22% respecto al mismo periodo del año anterior.

La estancia media en hoteles de Andalucía se sitúa en 2,5 noches en ciudades y 3,9 en costas y las reservas se realizan con una media de tiempo de antelación de más de 30 días, según los datos hechos públicos por la empresa.

Fuente: finanzas.com

Las ventas turísticas por Internet se incrementan un 40 % en tres años

La facturación de empresas turísticas a través de Internet se ha incrementado un 40 por ciento desde 2007 hasta 2010, año en que se alcanzaron los 7.000 millones de euros en ventas en España entre billetes de transporte, reservas de alojamiento y entradas de espectáculos.

Así lo ha asegurado hoy el director del Centro de Innovación Turística de Andalucía dependiente del Gobierno andaluz y denominado "AndalucíaLab", José Luis Córdoba, que ha participado en un foro organizado por Ausbanc y en el que se ha analizado el comercio turístico a través de Internet y las redes sociales.

Ha indicado que esa facturación de 7.000 millones de euros es un 8,5 por ciento más que el año anterior y un 40 por ciento más que en 2007 y ha subrayado que "aún existe margen de crecimiento muy importante".

En este sentido, el director de AndalucíaLab ha especificado que el 50 por ciento de los billetes de transporte comprados en España en 2009 se adquirió en la red, así como el 45 por ciento de las reservas de alojamiento y el 25,5 por ciento de las entradas de espectáculos.

Por tal motivo, ha destacado la "importancia económica que tienen las redes sociales como motor de rentabilidad para nuestras empresas" y la necesidad de "adecuarse a las nuevas tendencias y claves del mercado".

Del mercado del comercio turístico a través de la red, Córdoba ha explicado que se benefician, sobre todo, los intermediarios como las agencias de viaje "on line" que acaparan el 35 por ciento, mientras que las tradicionales "se han quedado con un 8 por ciento y los hoteles un 10".

Fuente: Finanzas.com

Málaga pierde miles de reservas hoteleras por la nube volcánica

Entre los hoteleros hay un dicho común y es que una habitación que no se ocupa ya se ha perdido. El sector turístico en la Costa del Sol está aprendiendo esta máxima a marchas forzadas en una temporada malditaen la que parece que nunca se va a conseguir estar tranquilo. Después de varios meses de parón por los temporales de lluvia y tras una buena Semana Santa, llega otro jarro de agua fría, esta vez, en forma de volcán islandés de nombre casi impronunciable: Eyjafjalla. Los hoteles de la Costa del Sol han perdido miles de reservas desde el pasado jueves, fecha en la que entró en erupción el volcán creando una nube de ceniza que ha paralizado la mayoría del transporte aéreo en Europa, y los empresarios están bastante preocupados. 


Fuente: Malagahoy.es